🗑️ Exclusão de Conta e Dados — Parentoi

1. Dados que são excluídos

Ao excluir sua conta, removemos do servidor do Parentoi os seguintes dados vinculados ao seu perfil:

• Conta do responsável: nome, endereço de e-mail e a credencial de acesso (hash da senha).
• Dispositivos pareados: registros dos dispositivos do menor vinculados à sua conta e seus respectivos códigos de pareamento.
• Dados de monitoramento transmitidos ao servidor: contatos, registros de chamadas, mensagens SMS, localização (GPS), capturas de tela (screenshots), áudio gravado, conteúdo da área de transferência (clipboard), notificações interceptadas, uso de aplicativos e tempo de tela — todos associados ao seu perfil.
• Arquivos enviados ao servidor: fotos, vídeos, áudios e demais arquivos transmitidos pelo dispositivo do menor que estejam armazenados no servidor (armazenamento de objetos) e seus metadados.
• Plano e metadados da conta: identificador interno, plano e limites de dispositivos.

2. Dados que podem ser mantidos

Alguns dados podem ser mantidos por um período limitado, mesmo após a exclusão da conta, nas seguintes hipóteses:

• Logs técnicos de operação (eventos de conexão, modelo do dispositivo, e-mail da conta e carimbos de data/hora), mantidos para segurança, diagnóstico e prevenção de fraude.
• Cópias em backups do banco de dados e do armazenamento de objetos, que são substituídas periodicamente.
• Dados exigidos por lei ou por ordem judicial, retidos pelo prazo legal.

Esses dados residuais são eliminados automaticamente ao fim do respectivo período de retenção e não são utilizados para finalidades comerciais.

3. Períodos de retenção

• Dados da conta e de monitoramento: excluídos imediatamente ao concluir a solicitação.
• Logs técnicos: mantidos por até 30 (trinta) dias após a exclusão da conta, para fins de segurança e diagnóstico.
• Cópias em backups: substituídas no ciclo normal de backup, podendo permanecer por até 30 (trinta) dias até a sobrescrita completa.

A exclusão efetiva pode levar o tempo tecnicamente necessário para a propagação em backups e sistemas de armazenamento, conforme a nossa Política de Privacidade.

4. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados seguindo estas etapas:

1. Acesse esta página de exclusão em /excluir-conta (ou abra o painel do Parentoi e toque na opção Excluir conta).
2. Preencha o formulário abaixo com o e-mail e a senha cadastrados na sua conta de responsável.
3. No campo de confirmação, digite exatamente EXCLUIR para confirmar a intenção.
4. Toque em Excluir minha conta e confirme a ação. A exclusão é imediata e irreversível.

Alternativamente, você pode solicitar a exclusão por e-mail, conforme a seção 6.

5. Formulário de exclusão de conta

Preencha os dados abaixo para excluir agora a sua conta e os dados associados.

6. Exclusão alternativa por e-mail

Se preferir, você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados por e-mail, informando o endereço de e-mail cadastrado:

E-mail do Encarregado (DPO): privacidade@parentoi.app

Responderemos no prazo legal e confirmaremos a conclusão da exclusão.

7. O que acontece após a exclusão

• Sua conta de responsável deixa de existir e o login não é mais possível.
• Os dispositivos do menor pareados à conta são desvinculados e desconectados do servidor.
• Os dados de monitoramento associados ao seu perfil são removidos do servidor.
• O App dos Pais deixará de receber novos dados do dispositivo do menor.

8. Dados existentes apenas no dispositivo do menor

O servidor do Parentoi não pode acessar diretamente o dispositivo do menor. Os dados capturados ficam transmitidos ao servidor, mas eventuais caches ou artefatos locais no dispositivo do menor devem ser removidos desinstalando o App do Filho (Parentoi — App do Filho) nas configurações do aparelho. A desinstalação do App do Filho também encerra o monitoramento.